الشروط والأحكام واتفاقية استخدام الطلاب
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في منصة Smart Academy («المنصة»)، التي يديرها شركة مؤمن للحلول التجارية.
تنظّم هذه الشروط استخدام المنصة من جميع المستخدمين، وتمثّل الاتفاق الملزم بينك وبين المنصة عند إنشاء حساب طالب.
أما المدرسون فتسري عليهم بالإضافة إلى ذلك اتفاقية المدرسين.
وتُعد سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
بالضغط على «إنشاء الحساب» أو باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا،
فيجب أن يقرأها ولي أمرك ويوافق عليها نيابةً عنك.
1. التعريفات
- المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيق وكل الخدمات المقدمة من خلالهما.
- الطالب: أي شخص ينشئ حسابًا للاشتراك في الكورسات، ويشمل ذلك ولي أمره إذا كان قاصرًا.
- المدرس: مقدّم المحتوى التعليمي المسجّل على المنصة بموجب كود تفعيل.
- الكورس: المحتوى التعليمي الذي يقدمه المدرس، من فيديوهات وملفات وامتحانات وواجبات.
- الاشتراك: حق الوصول إلى كورس معيّن لمدة محددة مقابل رسوم.
2. طبيعة الخدمة
المنصة وسيط تقني يتيح للمدرسين عرض كورساتهم وإدارتها، ويتيح للطلاب الاشتراك فيها ومتابعتها.
ويكون كل مدرس هو المسؤول عن المحتوى العلمي لكورساته ودقته ومواعيده. ونحرص من جانبنا على مراجعة المدرسين قبل انضمامهم ومتابعة جودة الخدمة.
3. الحساب
- يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل وتحديثها عند تغيّرها.
- الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو استخدامه من أكثر من طالب.
- يُسمح بتسجيل الدخول من 2 أجهزة كحد أقصى، ويمكنك إدارة أجهزتك من صفحة «أجهزتي».
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك. وننصح بتفعيل التحقق بخطوتين.
- إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك، غيّر كلمة المرور فورًا وأبلغنا.
4. الاشتراك والدفع
- تُحدد رسوم كل كورس ومدة اشتراكه في صفحة الكورس قبل الدفع. والأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر غير ذلك.
- الدفع الإلكتروني (بطاقة أو محفظة): يُفعّل الاشتراك تلقائيًا بعد نجاح العملية.
- الدفع عبر PayPal: يتم بالدولار الأمريكي، ويُحسب المبلغ بتحويل سعر الكورس بالجنيه وفق سعر التحويل المعلن على المنصة وقت الدفع، ويظهر المبلغ النهائي بالدولار على صفحة PayPal قبل التأكيد. ولا تتحمل المنصة فروق أسعار العملة أو الرسوم التي يفرضها البنك المُصدر للبطاقة.
- الدفع اليدوي (تحويل ورفع صورة الإيصال): يُفعّل الاشتراك بعد مراجعة الإيصال والموافقة عليه. ورفع إيصال غير صحيح أو مكرر أو مزوّر يعرّض الحساب للإيقاف النهائي.
- عند انتهاء مدة الاشتراك يتوقف الوصول إلى محتوى الكورس حتى يتم التجديد، مع الاحتفاظ بتقدمك ونتائجك.
- قد يُتاح محتوى الكورس على مراحل وفق الجدول الذي يحدده المدرس.
- أكواد الخصم تخضع للشروط المعلنة معها، ولا يمكن استبدالها بمقابل نقدي.
5. سياسة الاسترداد والإلغاء
تخضع طلبات استرداد الرسوم وإلغاء الاشتراك لـ سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وباختصار: يحق لك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من الدفع ما لم تستهلك أكثر من 25% من محتوى الفترة المدفوعة، والاشتراك لا يتجدد تلقائيًا.
6. حقوق الملكية الفكرية للمحتوى
كل محتوى الكورسات (الفيديوهات، الملفات، الأسئلة، الشروحات) مملوك للمدرس صاحب الكورس أو مرخّص له، ومحمي بقانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002.
والاشتراك يمنحك حقًا شخصيًا غير قابل للنقل في مشاهدة المحتوى للتعلّم فقط طوال مدة الاشتراك. ويُحظر تمامًا:
- تسجيل الشاشة أو تصوير الفيديوهات أو تنزيلها بأي وسيلة غير متاحة رسميًا على المنصة.
- نشر المحتوى أو بيعه أو مشاركته في مجموعات أو قنوات أو مواقع أخرى، حتى لو كان ذلك مجانًا.
- تحميل الملفات أو طباعتها إلا إذا أتاح المدرس ذلك، وفي هذه الحالة يكون الاستخدام شخصيًا فقط.
- محاولة إخفاء العلامة المائية أو التحايل على أي وسيلة لحماية المحتوى.
تحتوي الفيديوهات على علامة مائية بها بيانات تعريف الحساب، تتيح تتبّع أي تسريب. وأي مخالفة لذلك تؤدي إلى إيقاف الحساب نهائيًا دون استرداد،
مع احتفاظ المدرس والمنصة بحق اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض.
7. قواعد السلوك
يلتزم كل مستخدم بما يلي:
- التعامل باحترام مع المدرسين والطلاب وفريق المنصة في الرسائل والتقييمات.
- عدم إرسال محتوى مسيء أو غير لائق أو تهديدات أو إعلانات أو روابط ضارة.
- أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية. ويحق للمنصة إخفاء التقييمات المسيئة أو الوهمية.
- الأمانة في الامتحانات والواجبات، وعدم الاستعانة بالغير أو مشاركة الأسئلة.
- عدم محاولة اختراق المنصة أو الوصول إلى بيانات الآخرين أو تعطيل الخدمة.
ويتم التواصل بين الطالب والمدرس من خلال نظام الرسائل في المنصة. وإذا تعرّضت لأي سلوك غير لائق من أي طرف، فأبلغنا فورًا من صفحة تواصل معنا،
وسنتعامل مع البلاغ بسرية تامة.
8. الشهادات
تُصدر شهادات إتمام الكورسات من المدرس عند استيفاء متطلباته، ويمكن لأي جهة التحقق من صحتها من خلال الكود المطبوع عليها.
والشهادة تثبت إتمام الكورس على المنصة، ولا تُعد شهادة أكاديمية رسمية معادِلة لشهادات الجهات التعليمية الحكومية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
9. إيقاف الحساب وإنهاؤه
- يحق لك حذف حسابك في أي وقت بطلب من خلال صفحة التواصل.
- يحق للمنصة إيقاف الحساب مؤقتًا أو نهائيًا في حالة مخالفة هذه الشروط، بعد إخطارك بسبب الإيقاف، إلا إذا كانت المخالفة جسيمة كتسريب المحتوى أو التزوير أو الإساءة.
- ويمكنك التظلم من قرار الإيقاف خلال 14 يومًا من خلال صفحة التواصل.
10. حدود المسؤولية
- نبذل أقصى جهد لإتاحة المنصة بشكل مستمر، لكن قد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، كأعطال الإنترنت أو الاستضافة.
- لا تضمن المنصة ولا المدرس تحقيق نتيجة دراسية أو درجة معيّنة، لأن ذلك يعتمد على اجتهاد الطالب.
- في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاهك قيمة ما دفعته مقابل الاشتراك محل النزاع.
11. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. وفي حالة التعديلات الجوهرية سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانها بـ 14 يومًا على الأقل،
واستمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يُعد موافقة عليها. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على اشتراك سبق دفعه.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، بما فيها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. ونسعى لحل أي خلاف وديًا أولًا،
فإن تعذّر ذلك تختص المحاكم المصرية المختصة بنظر النزاع.
التواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه الوثيقة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026 — الإصدار 2026-10-01