سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة Smart Academy («المنصة»، «نحن»)، التي يديرها شركة مؤمن للحلول التجارية، البيانات الشخصية لمستخدميها من طلاب ومدرسين وزوار، وكيف تستخدمها وتحميها، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. باستخدامك للمنصة أو بإنشائك حسابًا عليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

لا نجمع ولا نخزّن بيانات البطاقات البنكية. عند الدفع بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية أو PayPal تُدخل بياناتك مباشرة على صفحة بوابة الدفع (Paymob أو PayPal)، ولا يصلنا منها إلا نتيجة العملية ورقمها والمبلغ المدفوع.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الحساب وتقديم الخدمة: تسجيل الدخول، إتاحة الكورسات، حفظ تقدمك في المشاهدة، تصحيح الامتحانات، وإصدار الشهادات.
• معالجة المدفوعات: مراجعة الإيصالات وتأكيد الاشتراكات، وحساب مستحقات المدرسين.
• حماية المحتوى والحسابات: قصر الدخول على 2 أجهزة لكل طالب، وإظهار علامة مائية على الفيديو تحتوي على الاسم الأول للطالب وكوده، واكتشاف الاستخدام غير المصرّح به ومحاولات الاختراق.
• التواصل معك: إشعارات المنصة والبريد الإلكتروني بخصوص الاشتراكات والرسائل والامتحانات، وإعادة تعيين كلمة المرور. لا نرسل رسائل تسويقية من جهات أخرى.
• تحسين المنصة: إحصاءات استخدام مجمّعة لا تحدد هويتك.
• الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالسجلات المالية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة وفقًا للقانون.

نعالج بياناتك على أساس تنفيذ الخدمة التي طلبتها، وموافقتك عند التسجيل، ومصلحتنا المشروعة في حماية المنصة، والالتزامات القانونية.

3. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. ونشارك منها الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• مدرس الكورس الذي تشترك فيه: يرى اسمك وكود الطالب وطلبات الاشتراك وإيصالات الدفع الخاصة بكورساته، وتقدمك ونتائجك فيها، والرسائل التي ترسلها له. ولا يرى بيانات كورساتك مع مدرسين آخرين.
• إدارة المنصة: للدعم الفني ومراجعة المدفوعات وحل النزاعات. وقد تطّلع الإدارة على المحادثات عند الحاجة فقط، كوجود شكوى أو بلاغ إساءة أو نزاع مالي.
• مقدمو الخدمات التقنية: شركة الاستضافة التي تُخزَّن عليها البيانات، وبوابات الدفع الإلكتروني (Paymob وPayPal)، ومزوّد البريد الإلكتروني، وأداة تحليلات الزيارات (مثل Google Analytics) إن كانت مفعّلة. وهؤلاء ملتزمون باستخدام البيانات لتقديم الخدمة لنا فقط.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.

قد تُعالج بعض هذه الخدمات البيانات على خوادم خارج مصر، ونحرص على أن يتم ذلك بضمانات حماية مناسبة وفقًا للقانون.

4. ما يظهر للعامة

• للمدرسين: صفحة المدرس العامة تعرض الاسم والصورة والنبذة والخبرة والمناهج والكورسات والتقييم وتعليقات الطلاب. أما بيانات التواصل فتظهر فقط إذا اختار المدرس إظهارها.
• للطلاب: لا يظهر أي شيء من بياناتك للعامة، باستثناء:
  • اسمك بجانب التقييم الذي تكتبه لكورس.
  • عند التحقق من شهادة باستخدام كودها، تظهر بيانات الشهادة (اسم الطالب والكورس والمدرس وتاريخ الإصدار) لمن يملك الكود فقط، لتمكين جهات العمل أو المدارس من التأكد من صحتها.

5. الطلاب القُصّر

كثير من طلابنا أقل من 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا فيجب أن يتم التسجيل واستخدام المنصة بموافقة ولي أمرك وتحت إشرافه، ويكون ولي الأمر هو المسؤول عن الموافقة على هذه السياسة وعن المدفوعات. ويحق لولي الأمر في أي وقت طلب الاطلاع على بيانات ابنه أو تصحيحها أو حذفها. وإذا علمنا بوجود حساب لطفل دون موافقة ولي أمره، فقد نوقف الحساب لحين التحقق.

6. ملفات الارتباط (Cookies)

• ملف الجلسة: ضروري لإبقائك مسجّل الدخول، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو انتهاء الجلسة.
• معرّف الجهاز: ضروري لتطبيق حد الأجهزة وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به.
• ملفات التحليلات: إذا كانت أداة تحليل الزيارات مفعّلة، فإنها تستخدم ملفات لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر استخدامًا بشكل مجمّع.

يمكنك حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن الملفين الأولين ضروريان لعمل الحساب.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه.
• عند حذف الحساب نوقفه فورًا، ونحذف بياناته الشخصية أو نجعلها مجهّلة خلال 90 يومًا، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• نحتفظ بالسجلات المالية (المدفوعات والإيصالات ومستحقات المدرسين) للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية.
• الشهادات الصادرة تظل قابلة للتحقق، ما لم تطلب إلغاءها.
• النسخ الاحتياطية تُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.

8. حماية بياناتك

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونخزّن كلمات المرور مشفّرة تشفيرًا لا يمكن عكسه، ونتيح التحقق بخطوتين، ونحمي ملفات الإيصالات والفيديوهات بحيث لا يصل إليها إلا صاحب الصلاحية، ونقصر وصول كل مستخدم على ما يخصه فقط. ومع ذلك لا توجد وسيلة حماية مطلقة على الإنترنت، لذلك نرجو الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها. وفي حالة حدوث اختراق يمس بياناتك، سنخطرك ونخطر الجهات المختصة وفقًا للقانون.

9. حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة. ويمكنك تعديل معظمها بنفسك من صفحة الملف الشخصي.
• طلب حذف بياناتك أو حذف الحساب بالكامل.
• سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجة معينة، مع العلم أن ذلك قد يمنع تقديم الخدمة.
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا من البريد أو الهاتف المسجّل في حسابك، وسنرد عليك خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حالة التغييرات الجوهرية سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانها، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

التواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه الوثيقة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@momensolutions.com
• الهاتف: 01273558878
• العنوان: 20 شارع النصر المنشية الجمرك الاسكندرية مصر
• صفحة تواصل معنا

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026 — الإصدار 2026-10-01